개인정보처리방침
시행일: 2026년 4월 18일 버전: v1.1
엉클비스튜디오(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
| 처리 목적 | 상세 내용 | |-----------|-----------| | 회원가입 및 관리 | 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지 | | 서비스 제공 | 고객(연락처) 관리, 상담 기록 관리, 일정 관리, 파이프라인 관리, SMS 메시지 작성 | | 구글 워크스페이스 연동 | Google Drive 파일 관리, Google Calendar 일정 동기화, Google Contacts 내보내기 | | AI 서비스 제공 | 음성 상담 녹음의 텍스트 전사(STT) 서비스 | | 마케팅 및 광고 | 이벤트·광고성 정보 제공 (동의한 경우에 한함) | | 서비스 개선 | 서비스 이용 통계, 서비스 개선을 위한 분석 |
2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
2.1 필수 수집 항목
| 수집 시점 | 항목 | 수집 방법 | |-----------|------|-----------| | 회원가입(Google OAuth) | 이메일, 이름, 프로필 이미지, Google 계정 식별자 | Google OAuth 인증 시 자동 수집 |
2.2 선택 수집 항목
| 수집 시점 | 항목 | 수집 방법 | |-----------|------|-----------| | 고객 등록 | 전화번호, 이메일, 통신사, 회사명, 직책, 부서, 주소, 생년월일, 성별, 개인식별번호(최대 25자), 메모 | 이용자 직접 입력 | | 서비스 이용 | 상담 기록(내용, 날짜), 음성 녹음 파일(통화 상대방 음성 포함 가능), 활동 기록, SMS 템플릿, 할 일 목록 | 이용자 직접 입력 또는 서비스 이용 과정에서 자동 생성 |
2.3 민감정보 (별도 동의)
| 항목 | 수집 목적 | 수집 방법 | |------|-----------|-----------| | 키(cm), 몸무게(kg), 운전면허 보유 여부 | 보험 영업 등 업무 목적의 고객 정보 관리 | 이용자 직접 입력 (별도 동의 후) |
민감정보는 「개인정보 보호법」 제23조에 따라 정보주체의 별도 동의를 받은 경우에만 수집합니다.
2.4 자동 수집 항목
| 항목 | 수집 방법 | |------|-----------| | IP 주소, 브라우저 정보(User-Agent), 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그 | 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집 |
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 보유 항목 | 보유 기간 | 근거 | |-----------|-----------|------| | 회원 정보 (이메일, 이름, 프로필) | 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 후 7일 유예기간 후 파기) | 정보주체 동의 | | 고객 정보 (연락처, 상담 기록 등) | 회원 탈퇴 시까지 | 정보주체 동의 | | 음성 녹음 파일 | 처리(전사) 완료 즉시 파기 — 이용자 기기 메모리에서만 처리, 회사 서버에 저장되지 않음 | 최소 보유 원칙 | | 민감정보 (키, 몸무게, 운전면허) | 동의 철회 시 또는 회원 탈퇴 시까지 | 정보주체 별도 동의 | | 서비스 이용 기록, 접속 로그 | 3년 | 통신비밀보호법 제41조 | | 동의 기록 (동의 일시, IP, 동의 항목) | 5년 | 전자상거래법 제6조 | | 결제 및 환불 기록 | 5년 | 전자상거래법 제6조 | | 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 제6조 |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의를 받은 경우에 한하여 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 기간 | |-------------|-----------|-----------|-----------| | Google LLC (Google OAuth) | 소셜 로그인 인증 | 이메일, 이름, 프로필 이미지 | Google 계정 정책에 따름 | | Google LLC (Google Drive) | 고객별 파일 관리 | 고객명, 관련 파일 | 이용자 Google Drive 정책에 따름 | | Google LLC (Google Calendar) | 일정 관리 | 일정 제목, 날짜 | 이용자 Google Calendar 정책에 따름 | | Google LLC (Google Contacts) | 구글 주소록 내보내기 | 이름, 전화번호, 이메일 | 이용자 Google Contacts 정책에 따름 | | Google LLC (Gemini AI) | 음성 상담 텍스트 전사(STT) | 음성 녹음 파일(통화 상대방 음성 포함 가능), 전사 텍스트 | 처리 완료 후 즉시 삭제. 음성 파일은 이용자 브라우저에서 직접 전송되며 회사 서버를 경유하지 않음 |
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 | 보유 기간 | |----------|-----------|-----------| | Supabase Inc. | 데이터베이스 호스팅 및 인증 서비스 | 위탁계약 종료 시까지 | | Vercel Inc. | 웹 애플리케이션 호스팅 | 위탁계약 종료 시까지 |
회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 있습니다.
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 이전 방법 | 보유 기간 | |-------------|-----------|-----------|-----------|-----------|-----------| | Supabase Inc. | 미국 | 모든 서비스 데이터 | 데이터베이스 호스팅 | 네트워크를 통한 전송 | 위탁계약 종료 시 | | Vercel Inc. | 미국 | 웹 애플리케이션 데이터 | 서비스 호스팅 | 네트워크를 통한 전송 | 위탁계약 종료 시 | | Google LLC | 미국 | OAuth 인증 정보, Drive/Calendar 데이터 | 서비스 연동 | 네트워크를 통한 전송 | Google 정책에 따름 |
7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
7.1 정보주체의 권리
- 개인정보 열람 요구: 회사가 보유하고 있는 개인정보의 열람을 요구할 수 있습니다.
- 오류 등의 정정 요구: 개인정보에 오류 등이 있는 경우 정정을 요구할 수 있습니다.
- 삭제 요구: 개인정보의 삭제를 요구할 수 있습니다.
- 처리정지 요구: 개인정보의 처리정지를 요구할 수 있습니다.
7.2 권리 행사 방법
- 서비스 내: 설정 > 동의 관리 메뉴에서 직접 처리
- 이메일: unclebstuioceo@unclebstudio.com
- 전화: 010-2516-0787
회사는 정보주체의 권리 행사 요구를 받은 경우 지체 없이 (10일 이내) 필요한 조치를 취하겠습니다.
8. 개인정보의 파기 절차 및 방법
8.1 파기 절차
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
8.2 파기 방법
| 저장 형태 | 파기 방법 | |-----------|-----------| | 전자적 파일 | 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제 | | 종이 문서 | 분쇄기로 분쇄 또는 소각 |
8.3 계정 삭제 시 파기
회원 탈퇴(계정 삭제) 요청 시 7일간의 유예기간을 거친 후 모든 개인정보를 파기합니다. 유예기간 내 로그인 시 삭제 요청이 철회됩니다.
9. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
- 데이터베이스 보안: Supabase Row Level Security(RLS) 적용으로 사용자 간 데이터 격리
- 통신 암호화: HTTPS(TLS 1.3) 적용으로 데이터 전송 시 암호화
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
10.1 쿠키의 사용 목적
회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
- 로그인 세션 유지 (NextAuth 세션 쿠키)
- 서비스 이용 편의 제공
10.2 쿠키 설정 거부 방법
이용자는 웹 브라우저의 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
- Safari: 환경설정 > 개인정보 보호
- Firefox: 설정 > 개인정보 및 보안
단, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
11. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 서비스 이용을 제한합니다. 회원가입 시 만 14세 이상임을 확인하는 절차를 거칩니다.
12. 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부
회사는 온라인 맞춤형 광고 등을 위해 행태정보를 수집·이용·제공하지 않습니다.
13. 추가적인 이용·제공 판단 기준
회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라 개인정보의 추가적인 이용·제공 시 다음 사항을 고려합니다.
- 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
- 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
- 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
- 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
14. 자동화된 결정
회사는 Google Gemini AI를 활용하여 음성 녹음 파일의 텍스트 전사(Speech-to-Text) 서비스를 제공합니다. 이는 자동화된 처리에 해당하며, 정보주체는 이에 대해 설명을 요구하거나 거부할 권리가 있습니다.
- 자동화 처리 내용: 음성 녹음 → Gemini AI를 통한 텍스트 변환
- 처리 방식: 음성 파일은 이용자 기기(브라우저)에서 직접 Gemini AI로 전송되며, 회사 서버에 저장되지 않습니다. 전사 완료 후 원본 음성 파일은 즉시 파기됩니다.
- 거부 방법: 음성 상담 기능 미사용 (텍스트 직접 입력으로 대체 가능)
15. 음성 녹음 파일 이용자 책임
이용자가 통화 녹음 파일을 업로드하여 텍스트 전사 서비스를 이용하는 경우, 다음 사항을 안내드립니다.
- 「통신비밀보호법」에 따라 본인이 참여한 통화를 본인이 녹음하는 것은 합법입니다.
- 단, 녹음된 파일에는 통화 상대방의 음성(개인정보)이 포함될 수 있습니다. 통화 상대방의 사전 동의를 받으실 것을 권고합니다.
- 녹음 내용 및 관련 법령(통신비밀보호법, 개인정보보호법 등) 준수에 대한 법적 책임은 이용자 본인에게 있으며, 회사는 이에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
16. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 항목 | 내용 | |------|------| | 성명 | 남윤영 | | 직책 | 대표 | | 연락처 | 010-2516-0787 | | 이메일 | unclebstuioceo@unclebstudio.com |
정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.
17. 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
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18. 개인정보 처리방침 변경
이 개인정보 처리방침은 2026년 4월 18일부터 적용됩니다. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
- 현행 버전: v1.1 (시행일: 2026.04.18) — 음성 녹음 처리 조항 보완 (§2.2, §3, §4, §14, §15 추가·수정)
- 이전 버전: v1.0 (시행일: 2026.04.18)
변경 사항이 있을 경우 시행일 최소 7일 전에 서비스 내 공지사항 또는 이메일을 통해 안내하겠습니다. 다만, 정보주체의 권리에 중요한 변경이 있을 경우 최소 30일 전에 공지하겠습니다.